اتحادیه اروپا مقررات جدیدی را برای گسترش استفاده از پلتفرمهای آنلاین وضع کرده است به طوری‌که کاربران پلتفرمهای جستجو و پلتفرمهای واسطه‌ا‌‌ی بتوانند از امنیت قانونی بیشتری برخوردار باشند و همچنین شفافیت و انصاف در این پلتفرمها بیشتر مورد توجه قرار گیرد. بعلاوه با درنظر گرفتن این مقررات، کاربران میتوانند مشکلات حقوقی خود را نیز بهتر حل و فصل کنند.
این مقررات چه شامل چه پلتفرم هایی است؟
این مقررات به پلتفرمهای آنلاین، شبکه‌های اجتماعی، کاربران تجارت الکترونیک، اپ استورها و… که به ارائه خدمات در اروپا می‌پردازند، قابل اعمال خواهد بود، فارغ ازاینکه در اروپا واقع شده باشند یا خیر.
آنچه باید برای عموم مشترکین بطور شفاف بیان شود
این نکته مهمی است که باید مدنظر قرار گیرد، که آیا اتحادیه اروپا با درنظر گرفتن صرف کاربران و ملاک قرار دادن آنها برای وضع قوانین، میتواند برای پلتفرمهای خارج از اتحادیه اروپا قانون وضع کند و آنها را ملزم به رعایت قوانین اتحادیه اروپا کند یا خیر؟
به عبارت دیگر، یک کشور میتواند برای کشور دیگر قانون وضع کند؟! این موضوع، موضوعی است که اتحادیه اروپا با درنظر گرفتن آن توانسته است برای حفاظت از امنیت کاربران خود قوانین و مقرراتی را وضع کند.
در این راستا و جهت افزایش شفافیت، پلتفرمهای ارائه دهنده خدمات باید شروط تجاری خود، مراحل تعلیق و لغو خدمات خود، اعطای مهلت ۱۵ روزه برای اصلاحات مختلف پلتفرمها و قرارداد آنها با مشترکین و… را به طور واضح برای عموم مشترکین بیان کنند به طوری‌که کاربران بتوانند به راحتی به استانداردهای آن پلتفرمها دسترسی داشته باشند. برای مثال یکی از مسائلی که این مقررات بر آن تاکید داشته این است که مراحل لغو یا تعلیق خدمات توسط پلتفرمها باید به اطلاع مشترکین در بازه زمانی معقولی برسد.
هدف از این مقررات ایجاد شفافیت اطلاعات است
همچنین این مقررات، برای پلتفرمهای جستجو و پلتفرمهای آنلاین ارائه خدمات قوانین و ضوابط مختلفی را درخصوص شفافیت اطلاعات وضع کرده است که مکلف به رعایت آنها هستند. یکی از مهمترین مسائلی که در این مقررات مورد توجه قرار گرفته، ضوابط و قوانینی هست که شیوه‌های جبران خسارت و ضمانت اجرا را به‌طور دقیق مشخص کرده بطوری‌که یک سیستم رسیدگی به اعتراضات را در خود این پلتفرمها مورد توجه قرار داده است.
به این صورت که نهادی ایجاد شود که از طریق میانجی‌گری به حل و فصل اختلافات در این پلتفرمها و اعمال ضمانت اجراها و جبران خسارت کاربران بپردازد.
مقررات الزام رفتار منصفانه تر توسعه دهندگان
این مقررات جدید اتحادیه اروپا همچنین میتواند اپل و گوگل را به رفتار منصفانه‌تری با توسعه‌دهنده‌های اپلیکیشن‌ها نیز مجبور کند چراکه سبب می‌شود تا آنها اطلاعات خود را با شفافیت بیشتری در اختیار سایر اپلیکیشن‌ها قرار دهند. اگرچه این اقدام گوگل، اپل و پلتفرم‌هایی نظیر اینها را به شفافیت هرچه بیشتر تشویق می‌کند که ممکن است مطلوب آنها نباشد ولی این اقدام به شدت به نفع کاربران است و سبب می‌شود تا بتوانند با شفافیت بیشتری از این پلتفرمها استفاده کنند.
منبع: