حفظ حریم خصوصی کاربران از مهم‌ترین مسائل مورد بحث در فضای مجازی، سایت‌ها و پلتفرم‌های مشهور است و افشای اطلاعات شخصی، عکس‌ها، ویدئوها و مسائلی از این دست، به شهرت و اعتبار پلتفرم‌های گوناگون خدشه وارد می‌کند. وظیفه تمامی پلتفرم‌ها این است که تمام تلاش خود را در جهت حفظ امنیت کاربران خود داشته باشند. این در حالی است که به دلیل مشکلات امنیتی پیش آمده در گوگل، ویدئوهای شخصی کاربران به بیگانگان و افراد مختلف ارسال شده است. گوگل در بیانیه‌ای از این پیشامد عذرخواهی کرده و به دنبال اصلاح و از بین بردن مشکلات پیش آمده است. گوگل این اتفاق را از مشکلات فنی پیش آمده خود دانسته و اظهار داشته است که تمامی کاربرانی که در فاصله میان ۲۱ الی ۲۵ نوامبر ۲۰۱۹ از گزینه ( دانلود کردن اطلاعات ) در گوگل استفاده کرده‌اند، ویدئوها و اطلاعات شخصی آن‌ها به اشخاص دیگری ارسال شده و ممکن است عکس‌ها و اطلاعات اشخاص دیگر نیز برای آن‌ها ارسال شده باشد. در این راستا گوگل حتی تعداد کاربرانی را که از این مشکل فنی دچار آسیب شده‌اند اعلام نکرده است. بعضی کاربران در اعتراض به رفتار گوگل اظهار داشته‌اند که ممکن است تعداد افرادی که از این مشکل فنی ضربه خورده‌اند اندک باشد اما میزان تاثیری که این اشکال بر اطلاعات و مسائل شخصی آن‌ها داشته بسیار مهم و موثر بوده و عدم شفاف‌سازی گوگل در ارائه اطلاعات صحیح مرتبط با این واقعه نیز برای کاربران غیرقابل قبول است. گوگل به کاربران آسیب‌دیده از مشکل فنی ایمیلی مبنی بر وجود این مشکل ارسال کرده و به دنبال رفع این اشتباه است تا در آینده شاهد چنین مسائلی نباشد. با گذشت حدود دو ماه از نشت اطلاعاتی کاربران، هنوز گوگل نتوانسته است نتایج فاجعه‌بار این مشکل فنی را به طور کامل حل کند.